سياسة الخصوصية لشركة النصر المتألقة: كيف نتعامل مع بياناتك وصور بيتك

سياسة الخصوصية لشركة النصر المتألقة: لمن تنطبق؟

تنطبق هذه السياسة على كل من يزور موقع شركة النصر المتألقة، أو يتواصل معنا بالاتصال أو الواتساب على الرقم 0564441319، أو يطلب معاينة أو خدمة ترميم أو عزل أو مسابح في جدة أو مكة أو الطائف أو رابغ أو ينبع أو القنفذة.

كتبناها بلغة بسيطة لأن أغلب عملائنا أصحاب بيوت، لا محامين. وإذا وجدت أي نقطة غير واضحة، اسألنا مباشرة قبل ما ترسل أي بيانات أو صور. ونلتزم في تعاملنا مع البيانات بـنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، وإذا تعارض أي بند هنا مع النظام فالنظام هو المرجع.

استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يعني اطلاعك على هذه السياسة، لكنه لا يعني موافقتك على أي استخدام غير مذكور فيها؛ فأي غرض جديد نطلب له موافقة منفصلة وواضحة.

وش البيانات اللي نجمعها عند التواصل وحجز المعاينة؟

نطلب فقط ما نحتاجه فعلاً لنفهم المشكلة ونصل إليك. ما نطلب رقم هوية ولا بيانات بنكية لحجز معاينة، وإذا طلب منك أحد ذلك باسمنا قبل المعاينة فتواصل معنا للتأكد.

• الاسم ورقم الجوال للتواصل وتأكيد الموعد.
• الحي أو الموقع على الخريطة لترتيب الزيارة.
• وصف المشكلة ونوع المبنى، كما تكتبه أنت.
• الصور والفيديو اللي ترسلها اختيارياً.
• تفاصيل عرض السعر والأعمال المنفذة بعد موافقتك.

كل هذه البيانات تصلنا منك مباشرة، وما نشتري بيانات العملاء من أي جهة ولا نجمعها من مصادر خارجية. وإذا أعطيتنا رقم شخص آخر للتنسيق، مثل حارس العمارة أو أحد أفراد الأسرة، فتأكد أنه يعلم بذلك.

صور البيت والمشكلة: كيف نستخدمها ومتى نحذفها؟

صور السقف والحمام والمسبح تساعدنا نجهز الفحص الصحيح، لكنها من داخل بيتك، ولذلك نتعامل معها بحذر. نستخدمها للتشخيص، وتوثيق مراحل العمل قبل إغلاق العزل أو البلاط، والرجوع لها إذا احتجت تراجع ما تم تنفيذه.

ما ننشر أي صورة من بيتك في الموقع أو حسابات التواصل الاجتماعي إلا بعد موافقتك الصريحة، وحتى مع الموافقة نتجنب أي تفاصيل تكشف الموقع أو الأشخاص أو المقتنيات. وإذا ما تبغى ترسل صوراً أصلاً، يكفي الوصف، ونشوف التفاصيل وقت الزيارة. ونطلب من الفنيين عدم الاحتفاظ بصور البيوت في أجهزتهم الشخصية بعد انتهاء الحاجة إليها.

ليش نستخدم بياناتك؟ أغراض محددة فقط

نستخدم بياناتك للأغراض المرتبطة بطلبك وحده، ولا نوسع استخدامها لأغراض ثانية بدون إذنك. وكل غرض من هذه الأغراض له سبب واضح يرتبط بخدمتك:

• ترتيب موعد المعاينة والتواصل بخصوصه.
• إعداد عرض السعر المكتوب بالبنود والخامات.
• تنفيذ الأعمال ومتابعة مراحلها حتى الاستلام.
• الرد على استفسارك أو ملاحظتك بعد التسليم.
• الالتزام بأي متطلبات نظامية تخص تعاملنا معك.

وما نرسل لك رسائل تسويقية أو عروضاً إلا إذا وافقت على ذلك، وتقدر توقفها في أي وقت برسالة واحدة. ولا نستخدم رقمك لإضافتك إلى مجموعات واتساب عامة أو قوائم بث بدون طلبك.

وإذا طلبت منا لاحقاً التواصل معك بخصوص صيانة دورية، مثل فحص المسبح أو السطح قبل موسم الأمطار، نعتبر ذلك موافقة على هذا الغرض فقط، وتقدر تلغيها متى ما رغبت.

التواصل عبر الواتساب والاتصال: وش يمر عن طريق جهات أخرى؟

أغلب تواصلنا مع العملاء يكون بالاتصال أو الواتساب. عند استخدامك الواتساب، تمر رسائلك وصورك عبر خدمة واتساب نفسها، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في طريقة تخزينها لديهم.

في صفحة اتصل بنا توجد أداة تساعدك تكتب رسالة الحجز؛ هذه الأداة تجهز النص فقط وتفتحه في تطبيق واتساب على جهازك، ولا تحفظ أي بيانات في موقعنا. الرسالة ما ترسل إلا إذا ضغطت إرسال بنفسك داخل التطبيق. ونفس الشيء في زر الحجز بالصفحة الرئيسية. وإذا كنت تفضل عدم استخدام الواتساب، فالاتصال الهاتفي يكفي لترتيب كل شيء، ونقدر نشوف الصور وقت الزيارة بدل إرسالها.

ملفات تعريف الارتباط وإحصاءات زيارة الموقع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الصفحات بشكل صحيح، وقد يستخدم أدوات لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة. هذه الأدوات تعطينا أرقاماً مجمّعة مثل عدد الزوار ونوع الجهاز، ولا نستخدمها لمعرفة هويتك الشخصية.

تقدر تتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تحذفها من إعدادات المتصفح في أي وقت، والموقع يعمل بشكل طبيعي بدونها في الغالب. أما الخطوط المستخدمة في الصفحات فتُحمّل من خدمة خطوط خارجية، وقد يصل عنوان الجهاز إليها تقنياً عند فتح الصفحة. ولا نستخدم إعلانات تتبع داخل الموقع لبناء ملف عنك أو عرض إعلانات مخصصة لك.

مشاركة البيانات: مع من، ومتى لا نشاركها أبداً؟

ما نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة، وما نعطيها لشركات تسويق. يطّلع عليها فقط أفراد الفريق المرتبطين بطلبك، مثل المسؤول عن المعاينة والفنيين المنفذين، وبالقدر اللي يحتاجونه لأداء العمل؛ فالفني المنفذ مثلاً يحتاج العنوان والموعد، ولا يحتاج تفاصيل عرض السعر.

وقد تمر بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنية نستخدمهم لتشغيل الموقع أو الاتصالات، مثل الاستضافة وتطبيقات المراسلة. ونفصح عن البيانات للجهات الرسمية فقط إذا طلبتها جهة مختصة بموجب نظام، وفي حدود ما يطلبه النظام. وإذا احتجنا مستقبلاً مشاركة بياناتك مع جهة جديدة لغرض مختلف، نطلب موافقتك أولاً ونوضح لك السبب.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وطريقة حمايتها

نحتفظ بالبيانات طوال فترة تعاملنا معك، وبعدها المدة اللازمة لمتابعة الأعمال المنفذة أو التي تفرضها الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بك. ونراجع البيانات المحفوظة بشكل دوري حتى لا نحتفظ بشيء انتهت الحاجة إليه. والصور بالذات نحذفها عند طلبك ما لم يكن هناك سبب نظامي يمنع الحذف.

نحمي البيانات بإجراءات عملية: حصر الاطلاع على الفريق المعني بالطلب، وعدم مشاركة صور البيوت في مجموعات عامة، وتأمين الأجهزة المستخدمة في التواصل. ومع ذلك، ما في وسيلة نقل أو تخزين محمية بالكامل؛ وإذا حدث أي تسرب يمس بياناتك، نبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يتطلبه النظام، ونوضح لك وش البيانات المتأثرة ووش تقدر تسوي لحماية نفسك.

حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية

يعطيك نظام حماية البيانات الشخصية مجموعة حقوق واضحة، ونحترمها كلها دون أي تكلفة عليك:

كيف تطلب الوصول لبياناتك أو حذفها؟ وتحديثات هذه السياسة

أرسل طلبك على الواتساب أو اتصل على 0564441319، واذكر اسمك ورقم الجوال المسجل لدينا ونوع الطلب: اطلاع، أو تصحيح، أو حذف، أو إيقاف رسائل. قد نطلب منك تأكيد بسيط لهويتك حتى ما تُعطى بياناتك لشخص آخر، ونرد على الطلب خلال المدة التي يحددها النظام ولوائحه. وعند طلب حذف البيانات نؤكد لك بعد التنفيذ وش تم حذفه، ووش بقي إن وُجد سبب نظامي للاحتفاظ به.

قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت خدماتنا أو طرق التواصل أو المتطلبات النظامية، وسنغير تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة عند أي تعديل. للمزيد عن طريقة عملنا اطلع على من هي شركة النصر المتألقة، أو تواصل عبر صفحة اتصل بنا.